[销售·生产] 客户紧急插单怎么处理
这帮你解决什么：客户突然来电:这单要加量/插单,急!插单会打乱排产、占库存、影响其他订单交期。这篇讲怎么用云ERP快速处理插单——查库存够不够、不够走MRP算缺料、调整排产、通知销售和客户新交期,把影响降到最低。
开始前先知道
- 插单三影响:占库存(现货先给插单?)、打排产(在产单要让路?)、影响交期(其他单延误?)
- 处理顺序:先查库存→不够走MRP→采购/调拨补料→调排产→通知
- 关键判断:插单是走现货(有库存)还是要生产(没库存),决定后续完全不同
💡 插单处理的核心:先确认"有没有现货",有就直接发货(快),没有才走生产排产(慢)。别一上来就排产。
怎么处理
第 1 步｜查现有库存够不够
查该成品的实时库存,够就直接通知发货(走现货),不够才需要排产。
第 2 步｜不够→MRP 重算缺料
运行MRP,看插单需要的物料哪些缺,生成缺料表。
第 3 步｜缺料→紧急采购或调拨
缺料走紧急采购(立创下单同步)或多仓调拨,补齐物料。
第 4 步｜调整生产排产
把插单插入生产排产(优先级调高),系统自动重排,看对其他单的影响。
第 5 步｜通知销售和客户交期
确认新交期后,通知销售转告客户,同步更新订单交货日期。
完成之后
常见疑问 & 解答
| 疑问 | 解答 |
|---|---|
| 插单会影响在产订单吗 | 会,排产要重排。系统自动算影响,你看到后决定是否接受 |
| 怎么让插单优先 | 排产时调高插单优先级,系统自动往前排 |
| 客户问交期怎么定 | 查库存/MRP后给保守交期(含缓冲),别拍脑袋承诺 |