[销售] 客户问订单进度怎么快速查
这帮你解决什么：客户来电:"我的单到哪了?"别翻Excel、别问车间。这篇讲怎么用云ERP 3 秒查到订单进度,给客户准确答复。
开始前先知道
- 查单三步:搜单号→看状态→看卡哪
- 工具:销售订单列表(搜)、甘特图(看进度)
- 答复原则:给准确状态+预计交期,别含糊
💡 客户问进度时,先搜单号看当前状态(审批/生产/发货),再看甘特图有没有卡点,给准确答复。
怎么处理
第 1 步｜搜订单号
销售订单列表搜客户/单号,3秒找到。
第 2 步｜看当前状态
看订单在哪个状态(待审批/生产中/已发货),一目了然。
第 3 步｜看甘特图有无卡点
如延误,看卡在哪(审批/物料/生产),给客户准确原因+预计交期。
完成之后
- 订单跟踪 → 销售订单跟踪
常见疑问 & 解答
| 疑问 | 解答 |
|---|---|
| 怎么快速找到客户订单 | 订单列表搜客户名/单号,3秒 |
| 客户问为什么延误 | 甘特图看卡哪,如实告知+新交期 |